Linee guida sulle modalità d'uso della piattaforma "ARZINSIEME"

Sistema di Welfare di Prossimità e Comunità Attiva del Comune di Vito d'Asio (Progetto "CAMBIO").

Finalità del progetto, spirito del dono e inclusività

Il modello territoriale. La piattaforma digitale "ARZINSIEME", sviluppata nell'ambito del progetto "CAMBIO" (Comunità Attiva di Montagna e Banca di Incontro e Opportunità) promosso dal Comune di Vito d'Asio in collaborazione con la Fondazione Friuli, nasce per contrastare l'isolamento geografico e sociale, supportare i nuclei fragili, la popolazione anziana, i neo-residenti e favorire la coesione sociale e lo sviluppo dell'economia locale.

Logica contabile. La piattaforma si basa sul dono libero del tempo per generare valore relazionale, senza alcun obbligo di reciprocità. Non esistono debiti da estinguere né crediti da accumulare per poter pretendere o sbloccare un servizio. I punti accumulati fungono esclusivamente da traccia del gesto e da mero riconoscimento sociale all'interno della comunità.

Il valore del chiedere. Si riconosce espressamente che all'interno della comunità anche l'atto di chiedere aiuto costituisce un dono relazionale, poiché offre all'altro l'opportunità di esprimere solidarietà, attiva dinamiche di prossimità e concorre direttamente alla costruzione del tessuto sociale.

Incentivo alla partecipazione (inclusività). Il sistema è strutturato per valorizzare ogni singola persona e abbattere il timore di "non essere in grado di dare". La comunità riconosce un valore immenso ai bisogni leggeri e ai piccoli gesti quotidiani che non richiedono competenze tecniche o professionali particolari (es. fare una passeggiata insieme, fare una telefonata di cortesia, ritirare la spesa, sorvegliare un animale o condividere i prodotti in eccedenza attraverso la categoria "Orto baratto"). Ogni iscritto è incentivato a proporsi sia come richiedente sia come offerente.

Accesso, registrazione e flusso di approvazione

Filtro territoriale e requisito d'età. La registrazione alla piattaforma è riservata esclusivamente ai soggetti maggiorenni. Tale limitazione, stabilita a tutela dell'incolumità degli iscritti e a garanzia della conformità normativa dell'Ente, si applica in ragione della natura fiduciaria e delle peculiarità dei servizi offerti.

Obbligo di veridicità e raccolta dati. In fase di registrazione, l'utente è tenuto a inserire dati veritieri e verificabili: nome, cognome, email, telefono (facoltativo), data di nascita, comune, frazione e indirizzo.

Modalità "sola lettura" e validazione. Per garantire un ambiente sicuro, l'iscrizione è subordinata all'approvazione esplicita da parte di un Amministratore (SuperAdmin) del portale. In attesa dell'approvazione, l'utente può navigare nella bacheca (Feed) degli annunci esclusivamente in modalità "sola lettura", senza la possibilità di pubblicare annunci o prendere in carico attività altrui.

Flusso tecnico di approvazione. Al momento della registrazione di un nuovo profilo, il sistema genera una notifica automatica via email diretta agli Amministratori. L'approvazione può essere effettuata direttamente tramite il link rapido presente nell'email ("Approva direttamente") o tramite l'Area Amministratore della piattaforma nella sezione "Utenti in attesa di approvazione".

Consensi obbligatori nella schermata di iscrizione. Per completare la registrazione l'utente deve obbligatoriamente accettare in caselle distinte:

• l'accettazione e presa visione del presente Regolamento d'uso, comprensivo della politica di disclaimer e manleva legale;
• la presa visione dell'Informativa privacy (ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679).

Funzionamento del feed e gestione dei favori

Pubblicazione annunci. Gli utenti approvati possono pubblicare annunci contrassegnati come "Richiesta" o "Offerta" all'interno delle categorie predefinite: Casa & Riparazioni, Trasporti, Facciamo la spesa, Spesa & Commissioni, Bambini, Persone in compagnia, Animali, Condivido conoscenze, Lezioni & Ripetizioni, Tecnologia, Giardinaggio, Orto baratto.

Divieto di inserimento di dati personali nei testi liberi. A tutela della privacy, è severamente vietato inserire propri dati personali (quali cognomi, numeri di telefono, email o indirizzi fisici esatti) all'interno dei campi a testo libero, come il "Titolo" e la "Descrizione" dell'annuncio. Si ricorda che lo scambio dei dati di contatto logistici avverrà sempre in modo automatico e protetto dal sistema esclusivamente nel momento in cui un favore viene preso in carico. Poiché i testi degli annunci non vengono eliminati in caso di cancellazione dell'account (in quanto descrivono il servizio offerto alla comunità), l'inserimento volontario di contatti in tali spazi espone l'utente a un rischio di cui si assume la piena responsabilità.

Trasparenza e contatto diretto. Quando un utente decide di prendere in carico un annuncio dal feed, il sistema mostra un avviso esplicito informando che i dati di contatto (nome, telefono, email) verranno istantaneamente condivisi tra le due parti per consentire l'accordo logistico diretto. Vige la regola tassativa di "un favore, una persona" per evitare sovrapposizioni o fraintendimenti sullo stesso annuncio.

Conferma e chiusura automatica (countdown). Al completamento del favore, le parti effettuano la conferma manuale sull'applicazione per validare lo stato. In assenza di convalida manuale, per evitare blocchi del sistema, l'applicazione applica la chiusura d'ufficio (chiusura automatica) allo scadere di un countdown standard predefinito dall'amministrazione, fissato a 48 ore.

Sistema di notifiche ed email. Il sistema invia comunicazioni automatiche per supportare il flusso operativo, tra cui:

• notifica di nuovo annuncio pubblicato (agli amministratori);
• notifica di favore preso in carico (all'utente che ha inserito l'annuncio);
• promemoria settimanale automatico per verificare se un favore preso in carico risulta effettivamente svolto o necessita di essere chiuso.

Sistema di riconoscimento sociale (punti e livelli)

Attribuzione punti. Al completamento e alla convalida di ogni favore il sistema assegna automaticamente:

• a chi ha richiesto il favore: +1 punto, sempre, qualunque sia la categoria;
• a chi ha svolto il favore: 2 punti se la categoria del favore ha punteggio 1; se la categoria ha un punteggio maggiore di 1, riceve invece un numero di punti pari al punteggio di quella categoria (senza aggiungere altro).

La tabella riporta, per ogni categoria, il suo punteggio e i punti effettivamente riconosciuti a chi svolge il favore, alla data di pubblicazione di questa versione del regolamento.

Categoria	Punteggio categoria	Punti a chi svolge il favore
Casa & Riparazioni	1	2
Trasporti	1	2
Facciamo la spesa	1	2
Spesa & Commissioni	1	2
Bambini	1	2
Persone in compagnia	1	2
Animali	1	2
Condivido conoscenze	1	2
Lezioni & Ripetizioni	1	2
Tecnologia	1	2
Giardinaggio	1	2
Orto baratto	1	2

Valori al 02/09/2026. Chi richiede il favore riceve sempre +1 punto.

Assoluto divieto di utilizzo economico. Si ribadisce rigorosamente che tali punti non costituiscono moneta (non hanno alcun controvalore economico, finanziario o convertibilità monetaria), non sono crediti commerciali (non si accumulano per pretendere o sbloccare un servizio) e non generano debiti (nessuno deve restituire nulla). Fungono unicamente da misuratore del contributo del singolo cittadino alla vita comunitaria.

Livelli della comunità. In base ai punti accumulati (suddivisi tecnicamente nel pannello tra "Punti Rossi" e "Punti Blu"), il profilo utente evolve pubblicamente attraverso i livelli visibili nel feed e nelle bacheche:

• Nuovo vicino (0-9 punti)
• Vicino Attivo (10-29 punti)
• Punto di Riferimento (30-69 punti)
• Solidale (70+ punti)

Sezione "Competenze del Territorio"

Finalità della vetrina. In linea con gli obiettivi di sostegno all'economia montana previsti dal bando Fondazione Friuli, l'applicazione ospita una sezione separata denominata "Competenze". Questa sezione funge da vetrina digitale per gli artigiani, i professionisti e le imprese locali (es. idraulici, elettricisti, sarti, muratori, falegnami, geometri, ecc.) al fine di mappare le abilità presenti sul territorio.

Esclusione dalle dinamiche del dono. Le schede dei professionisti mostrano dati aziendali, Partita IVA/CF, contatti diretti, foto e siti web. Tali soggetti operano totalmente al di fuori del sistema a punti del dono spontaneo. Qualsiasi rapporto professionale, richiesta di preventivo o prestazione economica avviene in via strettamente privata tra le parti e rimane del tutto estranea alle dinamiche di mutuo aiuto della piattaforma.

Moderazione, supporto alla cittadinanza e ruolo delle associazioni

Poteri di controllo e moderazione. Il gestore della piattaforma, tramite il personale preposto munito di credenziali di SuperAdmin, monitora costantemente l'infrastruttura tramite il pannello di controllo. L'amministrazione si riserva il diritto insindacabile di:

• rifiutare, sospendere o revocare l'approvazione di utenti che forniscano dati falsi o tengano condotte contrarie allo spirito solidale del progetto;
• disabilitare tempestivamente un annuncio direttamente tramite il link rapido di moderazione contenuto nelle email di notifica ("Disabilita annuncio") o dal pannello qualora sia ritenuto inappropriato, offensivo, non conforme alla legge o di natura strettamente commerciale/lucrativa;
• modificare, riordinare o variare le categorie dei favori per tararle sui bisogni emergenti.

Punti di assistenza tecnica e formazione (inclusione digitale). Per supportare i cittadini sprovvisti di mezzi tecnologici o con limitate competenze digitali, l'Amministrazione attiva forme di facilitazione fisica:

• Sportello di assistenza presso la Biblioteca Comunale: un punto fisico dove ricevere supporto tecnico per l'iscrizione e l'utilizzo della piattaforma.

Sussidiarietà e gestione a regime. Nella fase sperimentale e per il futuro autosostentamento del welfare di prossimità, il Comune opera in sinergia con le associazioni partner del territorio, in particolare con la Storica Società Operaia di Mutuo Soccorso e Istruzione di Vito d'Asio APS ETS (SOMSI), delegata al coinvolgimento attivo della comunità, alla sensibilizzazione e al raccordo per la futura gestione a regime della rete.

Tutela della privacy e gestione del profilo

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per tutti i dettagli su tipologia di dati raccolti, finalità, tempi di conservazione e modalità di esercizio dei diritti, si rimanda all'Informativa privacy completa e autonoma predisposta separatamente dai titolari del trattamento.

Cancellazione del profilo. L'utente può interrompere la propria partecipazione al progetto in qualsiasi momento, richiedendo la cancellazione del proprio account tramite l'apposita funzione sull'applicazione (se presente) o inviando una comunicazione scritta ai canali ufficiali del Comune. La chiusura del profilo comporterà l'anonimizzazione dei dati personali per preservare lo storico dei favori, come dettagliato nell'Informativa privacy.

Sicurezza dei dati

I dati personali sono protetti mediante adeguate misure tecniche e organizzative. L'accesso alla piattaforma avviene tramite protocolli sicuri (HTTPS). Le password sono conservate esclusivamente tramite algoritmi di crittografia irreversibile (hashing) e i dati particolarmente sensibili sono protetti nel database tramite "cifratura a riposo" per impedirne la lettura in chiaro a soggetti non autorizzati.

Diritto di modifica del regolamento

Il Comune di Vito d'Asio si riserva il diritto di apportare modifiche o aggiornamenti al presente Regolamento in qualsiasi momento, per adeguarlo a novità normative, implementazioni tecniche o esigenze organizzative del progetto. Le modifiche saranno comunicate agli utenti tramite avviso in bacheca o via email. L'uso continuato della piattaforma in seguito alla notifica delle modifiche costituisce accettazione implicita del nuovo Regolamento.

⚠️ Disclaimer legali e manleve

Esonero totale di responsabilità dell'Ente facilitatore. Il Comune di Vito d'Asio agisce esclusivamente come ente abilitatore istituzionale e partner tecnico, mettendo a disposizione l'infrastruttura tecnologica ("il telaio") per stimolare le reti di prossimità. Il Comune, i suoi dipendenti, gli amministratori della piattaforma e i partner di comunicazione (UNIDEA) non supervisionano l'esecuzione materiale dei favori e sono totalmente estranei, indenni e sollevati da qualsiasi controversia, sinistro, negligenza, danno patrimoniale o non patrimoniale a persone o cose che possa verificarsi durante lo svolgimento delle attività liberamente e autonomamente concordate tra gli utenti.

Assenza di carattere professionale delle prestazioni. Escludendo le consultazioni della sezione "Competenze", tutte le attività del feed avvengono tra privati cittadini a titolo di vicinato, solidarietà e dono gratuito. Chi richiede o accetta un favore dichiara di essere consapevole che l'attività è prestata da un non professionista e non è coperta da garanzie d'opera o tutele di perizia tecnica.

Autocertificazione e sicurezza nell'uso di mezzi o strumenti. L'utente che offre un favore che richiede l'uso di veicoli (es. categoria Offro-cerco passaggio) o attrezzature (es. Una mano a casa, Pollice verde) si assume la piena e totale responsabilità civile e penale in merito alla regolarità dei mezzi utilizzati. L'utente garantisce sotto la propria responsabilità il possesso di patente di guida valida, la copertura assicurativa RCA obbligatoria del veicolo e la conformità normativa/CE degli strumenti di lavoro impiegati.

Esclusione di rapporti di lavoro e rilevanza fiscale. Nessuna interazione avvenuta tramite la piattaforma può configurare un rapporto di lavoro subordinato, autonomo o di prestazione d'opera occasionale, né con l'ente comunale né tra gli iscritti. Poiché i punti accumulati non hanno alcun valore economico o finanziario, le attività non costituiscono reddito e sono prive di qualsiasi rilevanza fiscale, tributaria o previdenziale. Il Comune provvede alla copertura dei partecipanti esclusivamente nei limiti della polizza assicurativa generale attivata per le spese di gestione del progetto sperimentale.